Les services TOPPER

 

Une équipe spécialisée disponible en magasin et par téléphone

 

1. Des conseillers disponibles dans chaque magasin pour vous guider dans le choix de votre mobilier

 

Pour faire un achat directement sur notre site internet, ou pour vous proposer une gamme de produits plus large, disponible en magasin et à distance par téléphone. 

Tous nos conseillers sont spécialisées dans l'aménagement d'intérieur et sauront vous guider au mieux dans la réalisation de vos envies, vos besoins, votre intérieur. 

Par mail, par téléphone ou en magasins, nos conseillers sont à votre disposition. 

Si vous le souhaitez, il est possible d'apporter un plan de votre intérieur ou tout autre élément permettant à nos équipes de vous conseiller au mieux dans vos choix. 

La gamme internet proposée s'élargit petit à petit, n'hésitez pas à contacter nos équipes pour plus de précisions sur vos produits préférés. 

 

2. Un service client à l'écoute de vos besoins

 

Suivi de commande web ou en magasin, gestion du SAV, gestion de votre commande web, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, par mail ou par téléphone ou en magasins.

Aujourd'hui, nous nous développons à nouveau pour vous proposer une belle partie de notre gamme en e-commerce : mobilier, tables, chaises, canapés fixes ou convertibles. Retrouvez Espace Topper au plus proche de chez vous, pour vous.

La satisfaction de vos besoins reste notre priorité : n'hesitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour toute question, suivi de commande internet, ou demande de conseils dans l'aménagement de votre intérieur.

En nous développant sur internet, nous maintenons notre ligne directrice qui nous guide depuis toutes ces années : Qualité, conseil, professionnalisme..

 

Des services de livraison dédiés au mobilier

 

1. Groupe GUISNEL transporteur spécialisé dans le mobilier depuis plus de 60 ans.

Guisnel, entreprise spécialisée dans le transport logistique et la livraison de mobilier depuis plus de 60 ans organise votre livraison en France Métropolitaine (Hors Paris / région Parisienne).

Une fois vos commandes fabriquées et expédiées d'usine, celles ci sont déposées sur la plateforme Guisnel en Bretagne. Elles sont scannées, vérifiées puis redirigées vers l'entreprot Guisnel de votre région.

Le call center Guisnel vous contacte pour prendre un rendez vous de livraison et définir avec vous un créneau horaire. Vous avez ensuite la possibilité d'avoir un suivi du camion Guisnel une fois que celui ci est à l'approche de votre domicile.

Grâce à des outils logistiques performants, Espace TOPPER a une vision en temps réel du statut et de la localisation de votre commande. Ainsi Espace TOPPER reste votre interlocuteur.

(Hors précision sur le rendez vous et sur des précions liées à votre localisation qui sont à voir directement avec le call center Guisnel).

Guisnel suit un cahier des charges précis fourni par Espace Topper : la livraison et le montage de votre mobilier se fait toujours par 2 livreurs. Ils montent le mobilier dans la pièce souhaitée, le vérifie et prend le temps de répondre à vos questions. Ils sont équipés de tout le matériel nécessaire. Les emballages sont récupérées afin de laisser votre intérieur aussi propre que trouvé en arrivant.

Ainsi, Espace Topper entretient une relation de confiance avec Guisnel depuis leur début.

 

2. TBS Services transporteur spécialisé en Région Parisienne.

TBS est une entreprise spécalisée dans en logistique et livraison/montage de mobilier située en région Parisienne avec qui Espace Topper travaille depuis de nombreuses années.

TBS organise vos livraisons sur Paris et région Parisienne.

A taille humaine, TBS disposent de livreurs et monteurs spécialisés uniquement dans le domaine du mobilier et ainsi équipés de tous les outils nécessaires.

Espace Topper fournit le même cahier des charges à Guisnel qu'à TBS. A savoir, une livraison par équipe de 2 minimum, un montage précis et suivi, une récupération des emballages.

Dès réception de votre commande au sein de l'entreprôt TBS, une équipe logistique vous contacte afin de définir avec vous un jour de livraison et créneau horaire. 

Hors précision sur le rendez vous et sur des précions liées à votre localisation qui sont à voir directement avec le call center TBS, Espace TOPPER reste votre interlocuteur.

 

Nos tarifs de livraison adaptés à vos besoins

Livraison sur Paris / Région Parsienne 

Pour toute livraison sur Paris / Région Parisienne, la livraison par des équipes professionnelles est de 40€.

Le montage de votre mobilier dans la pièce souhaitée est offert.  

 

EXCLU WEB : Livraison et montage offerts pour les produits en stock

 

Livraison en France Métropolitaine (Hors Paris / Région Parisienne)

Pour toute livraison en France Métropolitaine (hors Paris / Région Parisienne), la livraison par des équipes professionnelles est de 200€.

Le montage de votre mobilier dans la pièce souhaitée est offert.  

 

L'enlèvement

Tarification et Modalités

Lors de la commande, n'hésitez pas à indiquer si vous souhaitez que nos équipes reprennent votre ancien mobilier lors de votre livraison. 

Pour la reprise d'un mobilier sur Paris / Région parisienne, le tarif et de 30€

Pour la reprise d'un mobilier en Province, le tarif est de 80€.